Esta nueva edición contiene nociones y metodología indispensables para la gestión de oficinas, organización de las empresas y de recursos humanos dirigido a las carreras de Perito, Perito en Administración, Perito en Mercadeo y Secretariado.

Contenido general:

• Administración: características, principios, proceso administrativo, funciones administrativas.

• Organización: principios y la organización formal. Estructura organizacional y su representación, organigramas. Autoridad y responsabilidad, empowerment. Organización y ambiente físico de la oficina, equipo de oficina.

• Administración de personal: fines, funciones y requisitos. Solicitud de empleo, currículum vitae, entrevistas, inducción. Motivación, incentivos, necesidades.

• Relaciones humanas en la oficina: etiqueta, ética, citas, entrevistas, relaciones públicas. Calidad Total y reingeniería. Carácter organizacional, métodos, técnicas, postulados, normas. Administración pública y sistema bancario nacional.

Autoras: Licda. Iris C. Rodas Santizo Licda. Gladys Rodas Santizo