La autora se apoya en más de 25 años de experiencia en la empresa para la elaboración de este libro. Cuenta con ejercicios, actividades y evaluaciones para Perito y Secretariado.

Contenido general:

• Principios generales de la correspondencia.

• Redacción: organización, partes, características, el párrafo, proceso de redacción.

• Cartas comerciales: proceso de redacción, ideas principales, secundarias, contenido, preparación de borrador, crítica del borrador de una carta, párrafo de apertura y de cierre.

• Correspondencia comercial: partes de una carta, distribución de las partes, estilos, modelos, bloques y semi bloques. La oficina virtual y material de oficina.

• Cartas comerciales: tipos de correspondencia, cartas de solicitud, de pedido, remesas, de solicitud de crédito, cobro y respuestas a cada carta.

• Otras cartas y documentos: carta de reclamo, correspondencia interna, memorando, circular interna, las agendas, las minutas, informes, telegramas, solicitud de empleo, currículum vitae.

• Documentos comerciales: facturas, recibos, pagarés, cheques.

• Correspondencia oficial: Reglas prácticas sobre puntuación y signos ortográficos.

• Correo electrónico: Documentos financieros.

Autora: Yolanda de Pineda