La autora ha incluido aspectos conceptuales y actividades prácticas y de evaluación, así como una propuesta de reflexión que sirva a los alumnos y alumnas una vez terminado el curso.
 
Contenido general:
RELACIONES HUMANAS: conceptos, importancia, actitud, autoridad y la comunicación.
LA PERSONALIDAD: motivación, autoestima, auto concepto, las emociones, lenguaje,
vocabulario y la conversación.
RELACIONES HUMANAS
PÚBLICAS Y LABORALES: diferencias, liderazgo, personalidad del jefe, funciones del jefe, eficiencia, eficacia, atención al cliente, el servicio, atención al público y valores morales.
EL CUIDADO PERSONAL: imagen, aseo, arreglo, color y vestuario.
NORMAS DE ETIQUETA Y CORTESÍA. Protocolo, etiqueta y la cortesía.
MORAL Y ÉTICA PROFESIONAL: comparaciones, secreto profesional, teoría del trabajo y técnicas para alcanzar un buen desempeño. Jerarquía de los valores. Problemas morales y éticos.
 
Autora:
Licda. Elba Maldonado de Andrino